FAQ
-
Почему менеджеры из Китая не всегда оперативно отвечают на мои вопросы?
Все менеджеры стараются быстро реагировать на Ваше обращение, но из-за большой загруженности не всегда это удается. Наберитесь терпения - Вам обязательно ответят. Стоит учитывать еще и разницу в часовых поясах (+5).
-
Сколько стоят услуги Вашего таможенного декларанта? Отчего завит стоимость этих услуг?
От 15.000 рублей стоят услуги штатного декларанта. Стоимость зависит от количества наименований в Вашем упаковочном листе. Каждый запрос индивидуален. Пришлите Ваш запрос - мы его обработаем.
-
Куда можно написать отзыв о Вашей работе? Меня все устроило. Хочу рекомендовать Ваши услуги.
Напишите Ваш положительный отзыв на сайте Яндекс. Услуги.
-
Хочу прийти на встречу с представителем Вашей компании для обсуждения вопросов поставки в городе Москва. Возможно ли это?
да, мы будем рады видеть Вас в нашем офисе. Адрес: Волгоградский проспект, 26, стр.1 БЦ "Россия". Сообщите о своем визите менеджеру и назовите свое ФИО - Вам выпишут пропуск. Необходимо иметь при себе паспорт. Если Вы планируете добираться на авто, то необходимо сообщить менеджеру компании номер и марку автомобиля - Вам также выпишут пропуск на машину.
-
Интересует график и условия хранения Вашего склада в Саларьево.
Склад работает по будням с 10ч - 18ч., суббота - с 10ч - до 13ч., воскресение - выходные., стоимость погрузочно-разгрузочных работы 300 рублей/куб, 3 суток бесплатного хранения.
-
Поставщик отправил груз самостоятельно через Вашу компанию. Хочу узнать, кто из менеджеров обрабатывал мой груз?
Напишите Ваши данные (ФИО, трек-номер груза, номер клиента) во всплывающее окно на сайте Байкал Экспресс. Менеджер Яна Вам ответит и даст прямой контакт Вашего менеджера.
-
Какая документация требуется при расчете официальной доставки (на фирму клиента, на контракт компании)
Проформа инвойс, Упаковочный лист на русском языке (остальные документы менеджер запросит при необходимости)
-
Какие документы предоставляются на карго и официальную доставку?
УПД за услуги по доставке при условии оплаты по безналичному расчету. Официальная доставка: УПД, номер ДТ если на наш контракт, копию ДТ если на контракт клиента.
-
За что выплачивается страховка?
За утерю и конфискацию груза.
-
Какие дополнительные услуги есть у Вашей компании на карго доставку?
Упаковка груза, выкуп у поставщика, страховка
-
Как я узнаю где мой груз и где мне его забирать?
При работе с нами, менеджер предоставит Вам транспортную накладную с трек номером. На нашем сайте в разделе мониторинг груза Вы сможете отследить статус Вашего груза. По приходу груза на склад, Вам поступит смс где будет указан адрес забора груза.
-
Включена ли доставка до склада консолидации, в общую стоимость доставки?
Стоимость доставки не включена в общую стоимость доставки, доставка за счет заказчика или поставщика
-
Можно ли разделить груз по прибытию в Москву на несколько частей и отправить разным получателям?
Да, мы сможем отправить груз и разным получателям.
-
Предоставляется ли услуга упаковки груза?
Наша компания предоставляет своим клиентам все виды упаковки груза, картонные уголки, мешок + скотч, обрешетка и т.п.
-
Вы осуществляете перевозку грузов по России?
Ваш груз привезенный из Китая можем отправить компанией Байкал Сервис или Желдор в Ваш город.
-
Что делать, если при получении я обнаружил бракованный товар?
Мы не несем ответственность за брак товара поставщика.